智能运营新功能，多波次营销全触达

推送触达率不高，转化效果不好

消息推送时下已经是APP日常运营的重要工具，好的消息推送能够有效地增强用户黏性、提升用户体验，然而一切好的消息推送都是建立在能够到达用户终端为前提的，所以消息推送的到达率尤为重要。

为了提升消息的到达率，企业会对未触达的用户进行消息补发。智能运营6.3.0版本也上线了多波次营销功能，针对Push发送节点及SMS发送节点，增加补发任务节点，以实现对首次发送任务未到达用户进行任务补发，提升活动的触达率。

*多波次营销流程图

简单二步，自动补发触达

第一步，设置等待节点，等待时间范围为0-120分钟。流程进入等待节点后，开始等待，等待结束之后，根据前一个节点的发送明细表及回执表数据，计算出未触达出度数据表。

*等待节点页面

第二步，设置补发方式及内容，仅支持Push和短信。支持同渠道和换渠道补发，并且换渠道补发，还会对未到达用户进行防打扰，避免重复发送。

*补发Push页面

短信补量，直达沉睡用户

Push在APP运营中特别是在激活用户、提升留存中承担着重要职能。然而在实际操作里，Push的各个环节（发送Push、到达用户、用户点击、用户消费）都会出现用户“关闭通知权限”的问题，最终会因无法触及用户而不能真正做到沉睡唤醒。

针对Push无法触达的关闭推送用户和离线用户，运营人员可以通过多波次营销功能进行短信补量，即针对推送消息未送达的用户补发短信，让信息更有针对性的直达沉睡用户，既保证消息触达又节省成本。

比如，某社交APP会选择将Push作为沉默用户促活的主渠道，给用户推送感兴趣的内容或人。在推送消息未到达时，会再采用短信下发的方式通知客户。

**找准4个合适，全面提升消息到达率 **

当然，要想全面提升消息的到达率，必须做到精细化的推送，即在合适的时候给合适的人群推送合适的内容。智能运营平台正是找准4个“合适”，帮助运营人员显著提升推送活动的质量，实现更加高效的用户运营，数据驱动企业精益成长。

• 合适的人：智能运营基于华为分析服务，对用户行为数据形成闭环，帮助运营人员精准筛选目标人群，即选择“合适的人”；

• 合适的时机：推送时机测试为用户确定最佳的触发时机，并支持定时和周期性任务，满足“合适的时机”；

• 合适的方式：集成Push、短信、Webhook等多种触达渠道，满足不同场景的触达需求，并可以进行多波次营销，做到“合适的方式”；

• 合适的内容：对推送内容进行测试，验证不同方案的转化效果，从而确定最佳的内容安排，实现“合适的内容”。

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